Bestelländerung und Stornierung

1. Stornierung vor dem Versand

Eine Bestellung kann bis zur Übergabe an den Versanddienstleister storniert werden.

Bei einer wirksamen vollständigen Stornierung vor der Versandübergabe werden die bereits geleisteten Zahlungen einschließlich der entsprechenden Versandkosten erstattet.

2. Änderung einer Bestellung

Änderungen der Lieferanschrift, der bestellten Variante oder anderer Bestelldaten können vor der Versandübergabe angefragt werden.

Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice möglichst frühzeitig unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

3. Ablauf der Stornierung

1. Senden Sie eine E-Mail an supportcenter@andervio.com .
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Stornierungswunsch an.
3. Der aktuelle Bestellstatus wird geprüft.
4. Sie erhalten eine Rückmeldung zum weiteren Ablauf.

4. Rückerstattung nach Stornierung

Nach wirksamer Stornierung wird die Rückzahlung gewöhnlich innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die endgültige Verbuchung kann von der Bearbeitungsdauer des Zahlungsinstituts abhängen.

5. Bereits versendete Bestellungen

Nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine unmittelbare Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt bestehen. Ein Widerruf kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen auch vor Erhalt der Ware erklärt werden.

Für eine Rücksendung erhalten Kunden beim Kundenservice die geeignete, möglichst nahegelegene Rücksendeanschrift.

6. Kontakt

E-Mail: supportcenter@andervio.com
Telefon: +1 (314) 752-1864